ＫＰＩメソッドとは、旅館・ホテルに限らず、お客様がもう1度行きたくなる心理を分解し、
どの行動（ オペレーション）が出来たかどうかをスタッフの定量指標（ ＝ 努力目標）として日々マネジメントする仕組みです。
非常にシンプルなことですが、「現場がこのＫＰＩだけに集中しさえすれば、必ず成果が出せる！ 」と自信を持ち、
成果を出し続ける状態を作るには適切なプロセスが必要です。
再来店（ ゴール）に、最も影響力のある活動指標（ ＫＰＩ ）を正しく設定すること、
組織のレベル（ 疲弊度・モチベーションやスキル）に応じＫＰＩへのフィードバックを適切に行うことを、
導入後に実際に生じる現場の課題や悩みなどのケーススタディを元に身につけて頂きます。
KPIメソッドは、オペレーション導入から、成果測定・報告までを約半年で実施しており、特に現場導入に平均３ヵ月をかけて、現場での導入後の成功体験の共有・オペレーション定着までをしっかりとサポートする実践的なコンサルティングサービスです。
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プログラム実施企業のマネジメントレベル・
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管理者（出来れば社長＋幹部2名）を対象とした
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オペレーションを導入している「いせん」での
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プログラム導入企業の旅館（現地）へ
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プログラム導入企業の旅館（現地）へ
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プログラム導入企業の生産性改善
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重要なのはKPI（リピート率向上のための重要な指標）の設定。正しく効果的なKPIを設定するために、多角的な分析・調査をおこないます。
| ＫＰＩメソッドは、Wi-Fiや各センサー、IoTを活用することで、 現場の負担を軽減した生産性の高いオペレーションを目指します。 これまで現場スタッフの入力や測定に要していた時間を、 下記ツールを用いることにより自動的に入力・測定することが出来ます。 各施設の設備状況に応じて、ご提案させて頂きます。
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ＫＰＩメソッドを導入から実施、定着させる各プロセスに応じて必要となるツールやガイドを合わせてご提供します。
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当社の強みである「リピーター作りのオペレーション」に特化したコンサルティングサービスで、短期で導入・最大限の成果を発揮するためには、ある程度の組織・管理体制が必要となります。
あくまでも１つの目安ですので、お気軽にご相談下さい。
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プロジェクトの中心と |
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接客の研修などを |
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定例ミーティングを |
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理念（クレド）が |
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KPIメソッドは企業診断からスタートします。お問合せはお気軽にどうぞ。
※Wi-Fi、Beacon等の各種センサーやIoT技術を活用した、旅館・ホテルの生産性改善についてもお問合せ下さい
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TEL. 03ｰ5775-0939 |
平日9:00～18:00 |
マネジメントの機能診断